מדיניות החזרים כספיים והחלפות

אנו מודים לך שבחרת בנו! אנו שואפים שתהיה מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך. אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה, תוכל להחזיר או להחליף את הפריט בהתאם לתנאים המפורטים מטה.

1. כללי החזרה והחלפה

2. תנאים להחזרת והחלפת מוצרים

כדי שהחזר או החלפה יאושרו, יש לוודא כי:

• הפריטים מוחזרים במצבם המקורי, ללא שימוש, פגם, נזק או כביסה.

• תווית המוצר המקורית והשלמה עדיין מחוברת לפריט.

• הפריטים נארזים מחדש באריזה המקורית או באריזה מתאימה שתבטיח את הגעתם בשלום.

• פריטים שנרכשו במבצע סוף עונה או במסגרת מכירה מיוחדת (SALE) ניתנים להחלפה בלבד, וזאת תוך 5 ימי עסקים מקבלתם.

3. תהליך ההחזרה או ההחלפה

1. יצירת קשר: אנא שלח/י לנו הודעה למייל donsaban100@gmail.com או לוואטסאפ 052-5003655 וציין/י את שמך המלא, מספר ההזמנה ואת סיבת ההחזרה/החלפה.

2. אישור: לאחר קבלת הפנייה, נשלח אליך אישור ותיאום לאופן השליחה חזרה.

3. שליחת הפריט:

   • עלות המשלוח: עלות משלוח הפריט חזרה למחסנינו תחול על הלקוח, אלא אם כן ההחזרה היא עקב טעות שלנו (כגון פריט פגום או שגוי).

   • כתובת למשלוח חוזר: [כתובת מלאה, כולל מיקוד, עבור החזרת פריטים].

4. בדיקה וזיכוי: לאחר קבלת הפריט ובדיקתו על ידי צוות המחסן (תוך 7 ימי עסקים מהגעה), נשלח אליך הודעה על אישור הזיכוי.

4. החזר כספי

• ההחזר הכספי יבוצע באותה צורת תשלום בה בוצעה הרכישה המקורית.

• הזיכוי יתבצע תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת האישור על ידינו.

• לידיעתך: עסקאות ששולמו בכרטיס אשראי יזוכו לאחר ניכוי דמי ביטול (כאמור בסעיף 1). התשלום המקורי בגין דמי המשלוח לא יוחזר.

5. שאלות ובירורים

לכל שאלה, בקשה או בירור נוסף בנושא מדיניות ההחזרים וההחלפות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו:

• מייל: donsaban100@gmail.com

• טלפון/וואטסאפ: 052-5003655

• שעות פעילות: 07:00-18:00

שים לב: רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי המדיניות המפורטים לעיל.